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[无忧话题]白领眼中的IM

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  • 2021-01-01 16:49:34
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简介文章51job Vivi[无忧话题]白领眼中的IM“嘀嘀嘀――某某某上线”,相信此情此景对于大多数白领来说是再熟悉不过了。每天上班高峰,繁忙的不仅是城市交通,还有我们每个人电脑里那

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51job Vivi

[无忧话题]白领眼中的IM

“嘀嘀嘀――某某某上线”,相信此情此景对于大多数白领来说是再熟悉不过了。每天上班高峰,繁忙的不仅是城市交通,还有我们每个人电脑里那些“小头像”,此时仿佛化身为门卫室的老大爷,每个人来上班都要从你眼前经过。没错,就是这些IM即时聊天软件,已经成为如今白领工作时间中不可或缺的一部分了,联络客户、联络同事、联络朋友等等,轻轻松松敲打几个字,就节省了好多时间。

Instant Messaging(即时通讯,实时传讯)的缩写是IM,这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室的实时通讯服务。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单,联络人是否在线及能否与联络人交谈。目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括百度hi、QQ、MSN Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、ICQ等。波士顿咨询公司发布最新报告称,中国消费者已经成为移动通信、即时通讯以及WEB2.0的主流用户。

同时,前程无忧对此话题还在网上进行了调查,有1660名职场人参与了调查。调查数据显示82%的受访者在工作时都会打开类似MSN、QQ等IM工具;51%的人表示,会用IM即时聊天工具来沟通工作;并且有34%的人认为IM即时聊天工具影响了自己的工作效率。

办公室里“静悄悄现象”的背后

[无忧话题]白领眼中的IM

走进写字楼,除了每个格子间里传来清脆打字声外,几乎听不到更多的声音。大家都在很用心的工作吗?难道就不需要相互交流沟通?仔细一琢磨才发现,大家有事都在电脑里解决了。“嘀嘀嘀――大家都上一下群,我们把这个问题讨论一下”,于是,办公室“静悄悄现象”的背后却是IM聊天工具里的唇枪舌剑。当然,这也的确方便不少,能把大伙集中起来,又不需要和行政部预定会议室,大家在各自的座位上就把问题搞定,还不耽误手头其他事情,还真是一举多得。除此之外,还有很多戏剧性的情景:“姐妹们,今天中午吃什么啊?”“各位,昨天家母来访,带了些土特产,大家自行前来领取”“小白,老大把文件签了,你过来拿” ……IM聊天工具不仅省去了人力物力还为公司节省了不少电话费。明明近在咫尺,却都不愿意面对面,而把行动范围全都交给网络处理。无忧职场专家认为,这种现象看似是一种进化,可也有可能造成退化。有时候,面对面的交流沟通会更好地维护感情,长期如此,会造成一定的沟通障碍,网上谈笑风生可是面对面却无言以对。

Kelly HR MSN的忠实粉丝

像我们公司的分支机构分布在全国各地,所以我们基本上是依靠MSN在进行办公,因为它的成本比较低,有什么事也可以直接说出来,不用再进行电话交流,这样也省了电话费,而且有些事情也不是电话里能够讲的完的。因此开会、传文件这些事,MSN用的非常多。而且大家在MSN上可以随时沟通,下班后还能聊聊各自城市的美食美景,通过这样的沟通,大家每年虽然只能见到一两次面,但是一见面都特别亲切,对于我们做HR的来说也很容易开展工作,所以我觉得只要把这些IM工具用得妥当,对工作的帮助还是很大的。

老王 采购 反对使用IM软件

我听说比尔•盖茨曾对自己的员工说过,邮件系统、MSN都是给其他人用的,我们微软公司的员工尽量不要去用这种东西。我不知道这件事的真假,但我的感觉就是你能做的、能说的,就不要用邮件不要在网上说,否则弄的办公室很没有工作的氛围。我还是很喜欢起身走到同事旁边和他讨论工作上的问题,面对面会有很多新的想法,面对冷冰冰的屏幕不太会碰撞出什么火花。

接近客户从IM工具开始

和公司以外的工作伙伴怎么沟通呢?当然还是IM了!不少参加无忧沙龙的白领表示,有时候一些小事,比如要个文件样本、单据什么的,直接在IM工具上就解决了,于人于己都是一种方便。不仅如此,一些销售也通过IM工具和客户进行先期的沟通,这样既免去了路途上的折腾,也免于直接上门那么唐突,给客户节省了不少时间,也给对方一个慢慢熟悉了解接受的过程。但是无忧专家也建议,在选择与外部沟通方式的时候,要多为对方考虑。要看对方公司的企业文化、个人喜好等等,只有在做足了先期准备工作后,才能依靠合适的方式达到事半功倍的效果。

我经常会要和采访对象进行前期的沟通,在选择沟通方式上,我会看年龄,若对方是上了年纪的,我基本上会使用电话或是邮件进行沟通,要不就亲自过去。若对方是一位同龄的,或是80后、85后的话,那我就会考虑选择使用QQ这种即时通讯的工具,这样对方也能接受,同时也不耽误双方的时间,因此我觉得客户的个人情况也要考虑在内,而不是一味地遵从一种沟通方式。一般我在和刚结识的工作伙伴交换名片时,都会先试探性地问一下有没有聊天工具的账号,如果有的话就说明对方还是很能接受网上交流的方式的。

吉米 销售 靠IM打入客户内部

老板眼中的IM工具

每个老板都希望员工在工作时间把100%的精力都投入到工作中去,所以如果你把IM全用在了工作上,老板倒也没话好说,关键是谁能保证不和朋友聊几句?或是和同事说说八卦?所以,在不可掌控的前提下,不少老板索性就关闭所有IM聊天工具,宁可错杀一千也不放过一个。可是,似乎老板为此付出的代价也不小,据权威调研机构IDC日前在一份调研报告中称,在国外,禁用IM的企业将无法留住人才。虽然,很多白领都表示,不会因为公司禁用聊天工具就考虑跳槽或是拒绝offer,但是大家心里或多或少都不满。当然,老板不喜欢IM的最大原因还是在于,这会严重影响大家的工作效率,也许大家是边聊天边工作,但是对工作精力的分散都是显而易见的。据调查总结,上班期间网上聊天的大多是工作任务较轻的员工,其收入不与工作效益挂钩。一位HR主管认为,员工上班网聊说明公司管理人员在人员和任务配置上有问题,使得员工可以“挤出”5%甚至50%的工作时间聊天。所以,当你在兴致勃勃和IM上的朋友闲聊时,小心第二天就有双倍的工作任务压在你的身上哦!

翠翠 IT 回绝了监控IM的老板

我觉得这和企业文化有关,当然不仅仅是一种文化,也是一种心理。我曾经面试过一家台湾企业,老板给我的任务就是要我监管公司员工的MSN,发现不对劲就把它们全部封掉,我觉得台湾老板在这些事上的管理太过严格了,也许在从他的角度是因为与大陆之间存在着某种隔阂才会做出这样的决定,不过使用IM这种事,根本就不可能靠公司单方面的监管,毕竟这也涉及到了别人的隐私,所以我最后还是回绝了这家公司。

Allen 公司副总 还是要限制IM

之前我们公司还是可以使用IM聊天工具的,但是我发现员工很多时候不是用它来谈公事,而是在闲聊。有几次还让我发现他们在用IM工具联机打游戏,这让我十分恼火,于是我开始留意大家使用IM的情况。我没事就会到各个办公室走一圈,既是了解工作情况,也是暗中观察他们是不是又在闲聊。后来我也尝试把自己的MSN挂上线,不少老朋友老同学看到我上线了都来和我打招呼,不回复他们又不好,可一旦回复两个人就聊开了,结果一堆事情都没做,所以后来我建议公司索性就关掉所有IM软件,我想员工还是会慢慢适应过来的。

使用IM小贴士

还记得2006年底那次因为台湾地震震断光缆导致MSN无法登陆的情景吗?那会儿真是让多少白领都尝到了寝室难安魂不守舍的滋味。所以,我们不得不承认IM工具已经成为职场白领们的“左膀右臂”,公事、私事一网打尽。当你们公司非常大度地允许员工使用IM聊天工具时,怎样才能把IM的作用发挥到最佳是值得大家好好思考的。在此,无忧职场专家总结了几条小贴士,供大家参考,无论IM在你眼中是多么亲切还是多么烦人,使用得当总是会给你的职场带来不少便利。

1、关掉登陆提示声音,以免影响他人以及自己;

2、如果IM中有很多工作伙伴、客户时,请不要频繁更换头像和签名,以免给别人留下欠稳重的印象;

3、不要同时打开多个聊天窗口,即使是在谈公事,也会被老板误认为你在闲聊,说不定忙中出错,还会发错信息;

4、如果老板、上司也在你的IM名单列表中,请不要将过多的心情暴露在签名中,以免让老板引起不必要的误会;

5、如果你很忙,请将状态改为“忙碌”;如果你的列表中有人的状态是“忙碌”,请不要随意打扰对方;

6、与客户、同事在IM上聊天时,请尽量表现出真实的你,以免在现实工作合作中产生误解和不愉快。(完)

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